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售后服務

   根據客戶特點，我們將客戶分為不同的組。每一組將由服務部指派一名或數名服務代表為客戶進行全面、系統的技術服務。基本問題熱線支持，項目實施前系統培訓，項目完成后由專項客服經理負責。

   公司定期通過開展對服務質量的調查、跟蹤、提供合理化建議、監控等工作，輔助當地顧客滿意度的提升和服務品牌的推廣。

2013年公司客戶服務滿意度調查數據：

   問題處理率：      100%

   問題解決率：      95%

   服務滿意率：      94.59%

   客戶培訓滿意率：  87.03%

   實施滿意率：      93.31%

   技術支持滿意率：  91.42%

   現場服務滿意率：  89.66%